つくばであれこれ (@研究学園)

（つくば市かわら版 第25号より引用）

つくば市役所と出先機関の窓口、電話受付時間が10月2日（月）より8:45～16:30に変更になるようです。

これまでの受付時間は、8:30～17:15なのですが、これは職員の定められた勤務時間と同じなのだそうです。

つまり、時間外勤務が発生しやすい状況なのです。

この変更は、市民の皆さんの反応が分かれるかなぁと感じています。

通常の勤務時間に合わせた変更が行われることで、職員の負担が軽減され、長時間労働が減少します。時間外勤務の発生が少なくなることで、職員の健康やワークライフバランスが向上し、より良い市民サービスが提供されることが期待できます。

一方で、受付時間の短縮により、市民にとって不便な面もあるとおもいます。特に、通常の勤務時間内に市役所に行けない市民や、仕事帰りに寄りたい市民にとっては、新しい受付時間が制約となる可能性があります。

この点については、これまで同様、第2・4木曜日の延長窓口（～19:30まで）の取扱いに変更がないため、夜間に訪れることである程度の対応は可能です。これにより、仕事帰りに窓口業務を済ませたい市民にとっては、選択肢が残されています。


市役所に行くのってどんなときかと考えると、私の場合は住民票を取りに行く時くらい。これならコンビニで発行できるので窓口に行く必要ないです。

以前は軽自動車税とか払いに行ってましたが、ここ数年はPayPay払いなので窓口に行く必要なくなりました。

こう考えると、今のところ個人的にはほぼほぼ影響なし。

むしろそこで余裕が出来た時間や費用を、職員の勤務状況の改善、市民サービスの進化、向上に使ってほしいなぁと思います。


ちなみに、第2・4木曜日の延長窓口(～19:30)の取扱いは変更ないそうです。